miércoles, 18 de febrero de 2015
LIDERAZGO
Un líder es alguien que puede influir en los
demás y que posee autoridad gerencial. El liderazgo es el proceso de guiar a un
grupo e influir en él para que alcance sus metas. Los gerentes debieran ser
líderes porque guiar es una de las cuatro funciones gerenciales.
PRIMERAS TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍAS DE CONTINGENCIA SOBRE EL LIDERAZGO
El modelo de Fiedler intentaba definir el mejor estilo que debía utilizarse en determinadas situaciones. Medía el estilo del líder, orientado a las relaciones u orientado a las tareas, con el cuestionario del compañero de trabajo menos preferido. Fiedler también suponía que el estilo de un líder estaba determinado. Medía tres dimensiones de contingencia: relaciones líder-miembros, estructura de las tareas y poder por posición. El modelo sugería que los líderes orientados a las tareas se desempeñaban mejor en situaciones muy favorables y muy desfavorables, y los líderes orientados a las relaciones se desempeñaban mejor en situaciones moderadamente favorables.
La teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS) se concentraba en la disposición de los seguidores. Incluye cuatro estilos de liderazgo: decir (alto respecto de las tareas-bajo respecto de las relaciones), vender (alto respecto de las tareas-alto respecto de las relaciones), participar (bajo respecto de las tareas-alto respecto de las relaciones), y delegar (bajo respecto de las tareas-bajo respecto de las relaciones). TLS también identificó cuatro etapas de disposición: incapaz y poco dispuesto (utiliza el estilo decir), incapaz pero dispuesto (utiliza el estilo vender), capaz pero poco dispuesto (utiliza el estilo participativo), y capaz y dispuesto (utiliza el estilo delegar).
El modelo de la ruta-meta desarrollado por Robert House identificaba cuatro comportamientos de liderazgo: directivo, solidario, participativo y orientado a los logros. Este modelo asume que un líder puede y debe tener la/capacidad de usar cualquiera de estos estilos. Las dos variables de contingencia situacional radican en el entorno y en el seguidor. En esencia, el modelo de la ruta-meta sostiene que un líder debe proporcionar dirección y apoyo cuando sea necesario; es decir, el líder debe estructurar la ruta para que los seguidores puedan alcanzar sus objetivos.
ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DEL LIDERAZGO
Las cinco fuentes del poder de un líder son: legítimo (autoridad o posición), coercitivo (castiga o controla de recompensa (otorga recompensas positivas), experto (experiencia, habilidades o conocimientos especiales) y referente (recursos o rasgos deseables).
Los líderes de hoy se enfrentan a situaciones como manejar el poder, desarrollar la confianza, otorgar facultades de decisión a los empleados, el liderazgo en las diferentes culturas, entender las diferencias de género en el liderazgo y convertirse en un líder eficaz.
TIPOS DE LIDERAZGO
- Líder carismático es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo.
- Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones.
- Líder legitimo: Es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales.
Video liderazgo,motivación,comunicación y trabajo en equipo
COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.
Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales». Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El
funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación.
Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la
actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no
sólo de que estos intercambios existan, sino de que sean óptimos en cierto
sentido. Es en este punto de análisis dónde se incorpora la visión pro social,
que entiende la comunicación no sólo como un medio de intercambio sino cómo un
sistema de apoyo y bienestar para la masa social.
Desde
un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. También es un intercambio
de ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer
historias, experiencias mediante un proceso del emisor y receptor; basado a lo
anterior unos de sus elementos principales son:
- Código.- El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
- Canal.- El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
- Emisor.- Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.
- Receptor.- será aquella persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
- Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el mensaje.
- Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.
Consecuencias de la comunicación: es positiva, cuando el receptor de la misma, interpreta exactamente lo que el emisor le envió; esto quiere decir que utilizaron el mismo canal de comunicación y es el objetivo primordial de la misma. Es negativa, cuando el receptor utiliza un canal de comunicación diferente al del emisor, y es muy frecuente que suceda este tipo de comunicación distorsionada, cuando el receptor no está anclado en la misma línea de comunicación; Es conveniente que el emisor utilice un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del receptor para que el mensaje sea descifrado correctamente.
Video de la Comunicación
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TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ ES TRABAJO EN EQUIPO?
Toda empresa está compuesta por un grupo de personas,
las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado.
Por tanto, surge aquí la clave para que esto se logre con éxito y ello es sin
duda, el trabajo en equipo.
El trabajo en equipo es un conjunto de personas que
cooperan para lograr un solo resultado general, es toda una filosofía
organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las
empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el
trabajador SE COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa"
- Cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales, mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto.
- Habrá líderes y otros seguidores
- Es lógico encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, esto es beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la solución de problemas.
- Se logra la integración de metas específicas en una meta común.
- Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
- Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento.
DESVENTAJAS:
- Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo.
- Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo.
- Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular.
- Planificación
- Organización
- Dirección
- Control
- Objetivos claros
- Intercambiar conocimientos y destrezas
- Comunicación
- Confianza reciproca
- Comprensión
- Complementación
- Compromiso
- Creatividad
- Optimismo
- Voluntad
- Eficiencia más que eficacia
- Crear un clima agradable
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MOTIVACIÓN
La motivación, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
Es la habilidad de la empresa para crear un entorno en el cual los empleados puedan y estén dispuestos a manifestar estas repuestas que se desean y a trabajar para conseguir el cumplimiento de las metas de la empresa. Es importante o esencial que las metas de la empresa se consideren idénticas o semejantes con las necesidades humanas.
Proceso de motivación
a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.
Tipos de motivación
Motivación de logro.- Es el impulso que tienen algunas personas de superar retos y obstáculos para alcanzar metas.
Motivación de afiliación.- Consiste en fomentar relaciones sociales con la gente.
Motivación por la competencia.- Se basa en realizar un trabajo de alta calidad.
Motivación por el poder.- Es un impulso por influir en los demás y modificar situaciones.
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domingo, 15 de febrero de 2015
DIRECCIÓN
Dirigir implica
mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.
Unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución, Koontz y O’Donnell
adoptan el término dirección.
Importancia.- La dirección es la parte esencial y central de la
administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás
elementos. En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo
para bien realizar.
Los estilos de liderazgo se clasificaron en 3 estilos
básicos:- LIDER
AUTOCRÁTICO à SEGUIDOR
- LIDER
DEMOCRÁTICO ßà SEGUIDOR
- LIDER DE POLITICA LAXAS ß SEGUIDOR à
Teorías gerenciales de Douglas McGregor
La teoría de McGregor está basada fundamentalmente en dos
concepciones:
Primera: En la teoría de los valores y acciones, de Marx
Weber, donde el autor afirma que los valores del supervisor con respecto a la
naturaleza del comportamiento. Segunda: En la tesis de Abraham Maslov, sobre la
jerarquía de las motivaciones.
TEORÍA "X".-
>
Carece de ambición, le desagrada la responsabilidad, prefiere que lo dirijan.
>
Es intrínsecamente egocéntrico, e indiferente a las actividades organizativas.
>
Es crédulo, no muy vivo, presa fácil del charlatán y del demagogo.
TEORÍA "Y".-
En la
sociedad industrial, las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en la
cobertura de sus necesidades primarias o básicas, las fisiológicas y de
seguridad cuando mucho. Estas necesidades ya no son motivadoras del
comportamiento hacia el trabajo organizacional.
Sistemas de
dirección de Likert
Sistema 2.-
La administración benevolente-autoritaria. Tiene una confianza condescendiente en los subordinados,
los motivan con recompensas y algunas veces con temor y castigos, permiten un
cierto nivel de comunicación ascendente, solicitan algunas ideas y opiniones de
los subordinados.
Sistema 3.-
La administración consultiva.
Tienen una confianza sustancial, aunque no total, en sus subordinados,
usualmente tratan de hacer uso constructivo de las ideas y opiniones de éstos,
usan como motivación las recompensas, con castigos ocasionales y alguna
participación, fomentan la comunicación tanto en forma ascendente como
descendente.
Sistema 4.-
La administración de grupo participativo. Este sistema es el más participativo de todos. En el
sistema 4, los administradores tienen una completa Confianza en los subordinados en todos los aspectos, siempre obtienen ideas y opiniones de
éstos.
Proceso para dirigir
Estructura de
la comunicación:
Mandos
altos à
vertical
Mandos
medios à
horizontal
Todo sentido
à
diagonalsábado, 14 de febrero de 2015
ORGANIGRAMA
Es la gráfica
que representa la organización de una empresa, o sea, su estructura
organizacional en orden jerárquico.
CARACTERÍSTICAS
DE LOS ORGANIGRAMAS
- La ubicación que se le da a cada unidad mayor de la organización a representarse en el diagrama.
- Las figuras geométricas
- Las líneas que enlazan las figuras geométricas
- Los nombres de las unidades de trabajo
TIPOS
DE ORGANIGRAMAS
- Organigrama clásico.- Es básicamente un organigrama compuesto por rectángulos, que representan los cargos unidos entre sí por líneas, que trazan las relaciones de comunicación entre ellos.
- Organigrama radial.- también es llamado organigrama sectorial y se elabora mediante círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel jerárquico. La autoridad máxima se localiza en el centro del organigrama, disminuyendo el nivel jerárquico a medida que se aproxime a la periferia.
CLASIFICACIÓN
· Contenido
· Ámbito de aplicación
- Horizontal
- Vertical
jueves, 12 de febrero de 2015
DEPARTAMENTALIZACIÓN
La
departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa,
con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la
coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades en
departamentos específicos.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:
- Listar todas las funciones de la empresa.
- Clasificarlas.
- Agruparlas según un orden jerárquico.
- Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
- Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.
- Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
- El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.
De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de departamentalización son:
1. Por Funciones.- Agrupa los puestos, actividades y tareas de acuerdo con la similitud de funciones.
3. Por Productos.- Agrupa las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa.
5. Por Procesos.- También conocida como departamentalización por etapas del proceso, se usa en empresas industriales. Esta agrupa los puestos con base en el flujo de productos o clientes.
Bibliografía
Robbins,
S., & Coulter, M. (2010). Administración. Mexico DF: Pearson.
lunes, 9 de febrero de 2015
ORGANIZACIÓN
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
IMPORTANCIA DE LA
ORGANIZACIÓN
- Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos, suministrando los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzo.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
- Ambiente externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento.
- Ambiente interno, llamado clima organizacional. Grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes.
CARACTERÍSTICAS
·Carácter Específico: toda estructura
organizacional debe ser diseñada en función de sus características
sus criterios, teorías y principios deben ser propios.
·Carácter Dinámico: en el diseño
organizacional debe preverse el desarrollo futuro, propiciando la participación
de todos para que permita un crecimiento armónico y sólido.
·Carácter Humano: trata de tomar en cuenta
la personalidad y aptitudes de cada uno de los integrantes de la organización
para ubicarlos en un cargo inherente a las mismas.
·El ascenso en la
organización:
se basa en el deseo de las personas de ascender dentro de la organización, sin
tomar en cuenta que muchas veces pueden pasar a un terreno desconocido para
ellos tanto en conocimientos como en técnicas.
·Orientación hacia los
objetivos organizacionales: los objetivos departamentales deben ser concurrentes con los objetivos
generales, ya que los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los
objetivos departamentales.
·Asignación de
responsabilidades: las responsabilidades no se delegan, cada persona que ocupe un cargo
tiene una responsabilidad.
·Unidad de Mando: ningún empleado
responderá a más de un superior.
APLICACIÓN EN EL ENTORNO
EMPRESARIAL
Estamos hablando de organizaciones; esto es un conjunto de personas que,
utilizando medios y recursos de muy distinto tipo, van a realizar actividades
dirigidas a conseguir un objetivo común. La organización en el entorno
empresarial es lo más indispensable dentro de la empresa ya que por medio de
ella se van a alcanzar los objetivos trazados y más aún se obtendrá una
comunicación clara, precisa donde la empresa obtendrá un mejor entendimiento
dentro de su estructura organizacional.
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