DEPARTAMENTALIZACIÓN

La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades en departamentos específicos. 

Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

1. Listar todas las funciones de la empresa.
2. Clasificarlas.
3. Agruparlas según un orden jerárquico.
4. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.
6. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
7. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de departamentalización son:

1. Por Funciones.- Agrupa los puestos, actividades y tareas de acuerdo con la similitud de funciones.

2. Por área geográfica.- También denominada territorial, requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se desempeñara o con un área de mercado donde operara la empresa.

3. Por Productos.- Agrupa las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa.

4. Por Clientes.- Agrupa las actividades según el tipo de persona para quienes se ejecuta el trabajo es decir clientes específicos y exclusivos con necesidades comunes. Las características que se deben tomar en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc.

5. Por Procesos.- También conocida como departamentalización por etapas del proceso, se usa en empresas industriales. Esta agrupa los puestos con base en el flujo de productos o clientes.

 

Bibliografía

Robbins, S., & Coulter, M. (2010). Administración. Mexico DF: Pearson.